ろうきん[B5750]エラーの原因
ろうきんダイレクトヘルプデスクに電話して確認したところ[B5750]エラーは、８月２１日にHPがリニューアルされた時に、セキュリティーを強化している事が分かりました。
今までは振り込み（送金）は送金用のパスワード（８ケタくらいの半角英数字）でOKだったのですが今後は、ワンタイムパスワードが必要になったということです。
そのワンタイムパスワードは他の銀行であれば電卓型のカードタイプのものが送られてくる場合もあるのですが、ろうきんでは「スマホ」のアプリで対応するとの事です。
スマホを持っていない人はどうするのか？も聞いてみましたがその場合は、振込先を書面で登録する必要があるとの事でした。
要するに、エラー[B5750]はスマホのアプリでワンタイムパスワードの登録をしていないと、出てしまうということです。
８月２１日のリニューアルに伴い、それ以降はこのようなエラー「B5750」が出て振り込みできない人が続出すると思われます。
もうちょっとろうきんも予め、告知していてくれたらよかったのに・・・急に変更されても困りますよね！？
ワンタイムパスワードの方法
ろうきんダイレクトにログインしてから画面上のメニューバーの一番右側にある「利用設定」からワンタイムパスワードの設定を行うことができます。
「利用設定」→ 「ワンタイムパスワードの設定」 → 「ワンタイムパスワードアプリの発行」 → 「メールアドレス（スマホで使用のメール）と利用開始パスワード入力」→ 「スマホのメールに届いたURLをクリックしてワンタイムパスワードのアプリをインストール」→ 「さきほどの利用設定の中のワンタイムパスワードアプリの登録」
これで、振り込みができるようになります。
今後は振り込みする時にはスマホに届くワンタイムパスワードの入力が必要になってきますのでかなり面倒くさい感じになります。
いわゆる改悪って感じですね。
ま～でもどこの銀行でも最近はワンタイムパスワードが多くなってきていますので、他人に不正送金されないようなセキュリティー強化の時代になってしまったのでしょう。
ただ、高齢者の方にとってはスマホやアプリ導入は難易度が高そうです。
そのような方は、振込先を書面で登録することもできるようですので、スマホアプリを使いたくない方は、ろうきんの窓口で相談してみましょう♪
以上がろうきん[B5750]エラーの原因と対応策でした。
ろうきんのお問い合わせの電話番号はなかなか繋がらないです。
フリーダイヤルでなかったらみんなガチギレしていたと思います。かなり待たされます。
「ろうきん」さんへもうちょっとコールセンターの人員を増やして欲しいです。
ワンタイムパスワードの登録方法は簡単にざっくり書きましたので何か不明な点があればコメント欄に記入していただければわかる範囲でもうちょっと詳しく追記していきます(^^)/
コメント
B5750のエラーコードで四苦八苦していました。近畿労金ですが23.8.21よりダイレクトをリニューアルしておりその後の対応説明が不十分過ぎ、コールセンターも全く繋がらない状況でした。こちらのサイトで助かりました。ありがとうございます。
私も同様の状態でした
ありがとうございました。
大変参考になり感謝しております。iPadで操作しましたが、エラー続きでスマホのみ操作可能でした。
ありがとうございます。とても助かりました。
こちらで紹介頂かなかったらどうにもならないところでした。
ちょっと酷い対応ですよね、、
本当に助かりました。ただし、ろうきんダイレクトのログインが非常に面倒かつ何時決めたかわからない秘密の問題を聞かれて、正しいはずの答えを入れてもエラーが続き、エラー連続のためロックしてしまいました。解約したくなるくらいのストレスです。東海ろうきん
大変助かりました！
さっぱりわからず、HPに何も記載がなく、コールセンターにはいつまでたってもつながらず。途方に暮れておりました。
事前通知なり、HPに詳しく書くなりの対応すべき事項ですよね。
不親切すぎて、普段使いのメイン銀行変えようかなレベルです。
大変助かりました。振込できました。
ここに記載の手順のテキストをエラー画面にコピペするだけで一体何人が救われるのか、従業員何人分の給料に相当する預金者が離れるのを防げるのか、ろうきん側は想像できないのでしょうか。
深夜に助かりました。
エラーコードの横に「ワンタイムパスワード必須になりました。」ぐらい書いて欲しいですね。
労金を何十年も使っていましたが、今回のワンタイムパスワードがスマホでしか対応できず、スマホを持たないのでやむなく銀行を変えることにしました。残念ですが、インターネットバンキングが使えないと生活できず、仕方ない状況です。